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乡村民宿星级评价

2018-9-4 13:25| 发布者: admin| 查看: 3704| 评论: 0|来自: 凉域公众号
摘要: 利川市旅游委6月27日发布《关于开展2018年度民宿星级评价工作的通知》(利旅委发【2018】1号),标志着利川民宿星级评价工作正式启动。通知包含了星级评价的申报流程、申请表格、评价细则等三大部分内容,其中民宿星 ...

    利川市旅游委6月27日发布《关于开展2018年度民宿星级评价工作的通知》(利旅委发【2018】1号),标志着利川民宿星级评价工作正式启动。通知包含了星级评价的申报流程、申请表格、评价细则等三大部分内容,其中民宿星级评价细则是民宿自查、乡镇督查、旅游委专家组审核的评价工具。


    8月13日,星级评价进入专家组审核阶段,东城、元堡、凉雾已基本完成现场取证。此次评价涉及到很多规范化工作和基础性制度建设工作,以达到以评促建、以奖代补的目的。未参与此次民宿评价的部分民宿对于民宿评价要求的相关制度还有疑问,在这里我们做出解答,希望能帮助大家提升自身民宿的质量。

    一、民宿需要亮证经营,亮证指的是什么?

    按《利川市民宿管理暂行办法》【利政规(2018)5号】要求,民宿经营需具备工商营业执照、食品经营许可证(餐饮经营许可证)、从业人员健康证以及公安机关备案许可,部分具备条件的民宿可以办理特种经营许可证(住宿)。亮证经营指的是在民宿醒目位置悬挂或者摆放 以上证照,便于规范我市公共场所经营秩序。



        二、民宿管理制度上墙,指的是哪些制度,都有什么内容?

    民宿管理制度指的是民宿经营过程中涉及到治安、管理、餐饮卫生、消防、值班、应急之内的各种处置方案。具体包含了:

    民宿治安安全管理制度

    餐饮卫生管理制度

    消防安全管理制度

    民宿应急处置预案

    住宿游客安全须知

    民宿也可以根据自身情况制定相应的:逃生方法、安全注意事项、值班情况表、工作人员管理制度等内容。  


    相应的内容各广告印刷公司处直接制作。


    三、民宿需要登记造册的资料有哪些?

    民宿需要登记造册的资料包含:民宿住宿信息登记薄(实名制)、餐饮食品采购清单、消毒记录、设备设施维护记录(较大型民宿)、游客意见反馈记录。

    其中民宿住宿信息登记薄可以在当地派出所领取;食品采购清单需标注清楚采购时间、产品品名、商标、生产商、供应商、保质期等内容,保证运输、加工环节可追溯;游客意见反馈有助于民宿的服务质量改进。


          四、民宿消防安全需要的注意事项有哪些?

   民宿消防安全需要做到的有:消防设施设备的购置、消防培训以及消防演练。

   消防设备设施包含灭火装置、逃生装置、报警装置;常用灭火装置含灭火器、灭火沙、消防栓、烟感喷淋系统等。民宿需要基本配备的是50㎡配备一具2公斤以上ABC型干粉灭火器;逃生装置主要是在民宿房间内放置含逃生口罩、电筒、毛巾、安全绳在内的逃生包;应急灯以及逃生指示牌。另外有条件的民宿还需张贴逃生示意图。


    消防培训需要请派出所或消防大队专业人员进行,从业人员应做到人人掌握培训内容,“一知”、“三能”、“三会”:一知消防工作的方针,“预防为主,消防结合”;三能是:“能检查发现隐患,能宣传防火知识,能扑救初起火灾”;三会是:“会使用消防器材,会维修保养器材及组织人员疏散逃生自救,会报警”。


         五、民宿经营中需要张贴及公示的内容还有哪些?

    民宿经营还需张贴公示的内容有收费标准、旅游投诉电话、用餐时间、值班人员联系表、禁止吸烟标志、小心地滑等警示标志以及利川市旅游景区的简介、旅行社联系方式等。

    六、我也想申请星级民宿评价怎么办?是不是成为星级民宿就有奖励?

    2018年第一批次的申请工作已经暂停,后续需要申请的民宿可以关注利川市旅游委微信公众号或者凉域公众号了解工作动态;另外乡镇政府部分也会提前发送通知给各民宿。星级评价工作将在未来几年内持续开展,对评出来的星级民宿也会进行每年的验收复审。对于服务质量下降无法达到相应星级的民宿也会采取降星乃至摘牌的措施。


    因此未能及时参与此次评价的民宿可以在未来继续申请参评。

    对评出来的星级民宿,将由市旅游委公示公报,统一授牌,星级民宿也将在官方渠道进行统一的宣传推广,列入旅游团队接待单位。另外达到四星、五星的星级民宿在满足带动地方经济发展、聘用建档立卡贫困户一定数量的基础上将有一定的奖励。

    

    七、民宿保险有何意义?如何购买?

    民宿保险是民宿经营的最后一道防线,乡村民宿的基础设施薄弱、周边环境复杂、游客年龄层次偏大、容易发生安全事故。保险的意义在于发生事故后能及时的获得赔付减轻民宿自身的经营风险和成本。利川近年来发生赔付5万元以上的事故3起,其他事故数十起,对民宿经营者带来了沉重的负担和打击,甚至有的经营者因此血本无归。


    民宿保险有两种形式:

    一是民宿经营主体的主体责任险种。投保需要提供经营场所平面设计图、营业面积、营业执照,根据面积及保额计算保费,以20间房的民宿为例,大约年缴费2000~3000元,保障范围是民宿经营主体范围内的责任事故。可以在各大保险公司投保,现场签约,按年计费。

    二是民宿游客旅游意外险。投保需要提供被保险人实名制资料,目前能实时生效的投保通道仅有凉域平台上提供的中国平安旅游意外险。投保入口在凉域微信公众号首页或扫民宿住宿登记二维码首页可见。


    投保费用约为2元/天,最长可以连续投保12天。保障范围包含了民宿住宿期间疾病、意外伤害、食物中毒、交通意外在内的大多数意外伤害内容,并包含了亲属处置事故的往返费用。

     

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